Dúvidas frequentes sobre conserto, ajuste e avaliação de óculos.
Reunimos as principais perguntas de quem precisa consertar, ajustar ou avaliar seus óculos antes de decidir o que fazer.
Meu óculos quebrado tem conserto?
Depende do tipo de dano, do material da armação e da condição geral da peça. A avaliação técnica indica se o reparo é possível e seguro.
Vocês fazem avaliação por foto?
Sim. A foto ajuda na orientação inicial. Em alguns casos, a avaliação final precisa ser feita presencialmente.
Fazem orçamento pelo WhatsApp?
Sim. A maior parte dos nossos clientes tiram dúvidas e recebem orçamento de consertos e lentes pelo WhatsApp antes de vir à loja.
Quanto tempo demora o reparo?
Os consertos mais comuns são feitos em média em 30 minutos. Para casos que exigem mais tempo — como reparos mais complexos — o prazo pode chegar de 1 a 2 horas. Consulte nossa equipe pelo WhatsApp para saber o tempo estimado do seu caso.
O serviço tem garantia?
Sim, oferecemos três meses de garantia nos consertos.
Vocês consertam óculos comprado em outra ótica?
Sim. O atendimento é voltado ao problema dos óculos, independentemente de onde foram comprados.
Quando não vale a pena consertar?
Quando o reparo não oferece segurança, estabilidade, durabilidade ou bom resultado. Nesses casos, a orientação mais responsável pode ser a troca.
Tem como tirar riscos das lentes?
A remoção do antirreflexo pode eliminar riscos superficiais. Riscos mais profundos, causados por acidentes, não têm remoção. Consulte nossa equipe para avaliar a viabilidade no seu caso.
Fazem polimento em lente?
Não. O polimento de lentes só é possível nos laboratórios de fabricação.
Tem como passar minhas lentes para outra armação?
Sim, é possível adaptar as lentes de uma armação para outra, desde que haja compatibilidade entre elas. Consulte nossa equipe pelo WhatsApp para avaliar o seu caso.
Posso enviar meus óculos por Uber ou motoboy?
Sim. Fale com nossa equipe pelo WhatsApp para saber como organizar o envio.
Fazem lentes?
Sim — visão simples, progressivas, bifocais e solares. Consulte nossa equipe pelo WhatsApp para mais detalhes.
Fazem exame de vista?
Não realizamos exame de vista.
Vendem armações?
Sim. Trabalhamos com armações em acetato, metal, nylon, nylon suíço e balgriff. Só vendemos armações que têm conserto garantido, caso seja necessário — e toda armação vendida pelo Hospital dos Óculos tem manutenção gratuita por até 1 ano.
Posso ajustar meus óculos em casa?
Não é recomendado. Ajustes caseiros podem causar quebras, deformações e danos estruturais — e nem sempre o conserto posterior fica invisível.
Álcool pode ser usado para limpar as lentes?
Não é recomendado. O uso de álcool pode danificar tratamentos das lentes, como antirreflexo. Use água, sabão neutro e seque com um pano de microfibra.
O que fazer quando a lente sai da armação?
Evite forçar o encaixe. Leve os óculos para avaliação ou envie uma foto pelo WhatsApp.
Óculos torto pode causar desconforto?
Sim. Um óculos desalinhado pode apertar, escorregar, marcar o rosto e prejudicar o conforto no uso diário.
Ainda está em dúvida?
Envie uma foto dos seus óculos pelo WhatsApp e receba uma orientação inicial.